Conditions de vente et contrat

CONDITIONS DE VENTE ET CONTRAT

Ces conditions régissent l'utilisation de la boutique en ligne www.trubarber.es, dont il est légalement responsable Europrof Beauty Tools S.L., ci-après "Tru Barber". Par son acceptation, l'Utilisateur déclare avoir lu, compris et compris ce qui est indiqué ici et qu'il assume toutes ses obligations. Si l'Utilisateur n'est pas d'accord avec le contenu de ce document, il doit quitter ce site Web, sans pouvoir accéder ou disposer des services qu'il propose. De même, l'Utilisateur accepte expressément et sans exception que l'accès et l'utilisation de ce site, de ses services et du contenu desdits services se fassent sous sa seule et exclusive responsabilité.

Ces Conditions seront acceptées par les parties sans réserve et pourront être modifiées à tout moment et sans préavis, étant de la responsabilité de l'Utilisateur de les lire lors d'un achat ou d'un contrat. Les conditions en vigueur au moment de la conclusion du contrat seront celles applicables.

Réglementation applicable

Ce contrat électronique est conclu conformément à la réglementation espagnole et plus particulièrement au régime juridique imposé par la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE) et par la loi 03/2014, du 27 mars, générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs (LGDCU).

Le contrat électronique ne sera pas déposé par un tiers et la langue pour sa conclusion est l'espagnol. Ces conditions générales peuvent être conservées et reproduites à tout moment par l'utilisateur qui effectue un achat via les options de son navigateur internet, et doivent être acceptées avant de procéder au paiement de la commande.

Compte d'utilisateur et corrections de bogues

Afin d'effectuer des achats en ligne dans ce magasin, vous pouvez vous inscrire en créant un "Compte utilisateur", ou effectuer un achat rapide sans inscription (en tant qu'utilisateur invité).

Si vous effectuez l'achat en tant qu'invité, les données personnelles ne seront pas stockées sur le Web et l'historique des commandes ne pourra pas être vérifié. Les données personnelles ne seront conservées que pour la gestion et la livraison des produits demandés.

Si vous décidez de vous inscrire, vous recevrez un e-mail confirmant que le processus a réussi et un rappel des données d'accès. Depuis le compte, vous pouvez effectuer des achats, consulter l'historique des commandes, changer le mot de passe, modifier les données personnelles, modifier les adresses de livraison et de facturation, faire des commentaires et d'autres procédures ou procédures liées à vos achats.

De plus, à tout moment, vous pouvez accéder à votre compte privé pour vérifier les informations personnelles et les adresses et, le cas échéant, corriger les erreurs qui auraient pu survenir lors de la saisie des données ou les mettre à jour. Les adresses de livraison et de facturation peuvent également être corrigées ou mises à jour tout au long du processus de paiement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, en envoyant un e-mail, à partir de l'adresse à laquelle vous souhaitez vous désinscrire, administracion@europrofbeauty.com, ce qui entraînera l'annulation de vos données personnelles.

Dans tous les cas, la création et la suppression d'un compte utilisateur seront régies par les dispositions de la politique de confidentialité.

Processus d'achat

Acheter chez "Tru Barber" est facile et simple, il vous suffit de suivre ces étapes :

1er.- Sélectionnez les produits que vous souhaitez acquérir parmi ceux proposés par « Tru Barber ». En cliquant sur chaque produit, vous accédez à sa fiche qui comprend un descriptif détaillé avec informations, principales caractéristiques et prix. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous demander. REMARQUE : Dans le cas de fiches produits avec photographies, les produits peuvent subir de légères variations de couleur ou de texture par rapport à la photographie qui apparaît sur le Web, en raison de différents facteurs, par exemple la résolution de votre moniteur. Cependant, nous ferons de notre mieux pour rendre les images aussi fidèles que possible à la réalité.

2ème.- Une fois que vous avez sélectionné le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter, vous devez appuyer sur le bouton "Ajouter au panier", et le produit sera ajouté à votre panier. Si vous le souhaitez, vous pouvez continuer à ajouter d'autres produits au panier ou procéder directement au paiement.

3ème.- Après la sélection des produits, un récapitulatif apparaîtra identifiant le(s) article(s) sélectionné(s). Enfin, pour poursuivre votre commande, vous devez appuyer sur le bouton "Payer la commande".

4ème.- Comme nous l'avons indiqué dans les sections précédentes, à la fin de votre achat, vous avez la possibilité de le faire en vous inscrivant, ou de faire un achat rapide sans vous inscrire (en tant qu'utilisateur invité). Lors de votre inscription, vous devez indiquer vos coordonnées et votre adresse, et lors de vos prochains achats, vous n'aurez pas à saisir à nouveau vos données.

5ème.- Enfin, vous devez accepter les présentes Conditions Générales de Vente et choisir le moyen de paiement parmi ceux proposés par « Tru Barber » (voir section suivante).

6ème.- Une fois le processus d'achat terminé, nous vous enverrons un e-mail détaillant les détails de l'achat, ainsi qu'une preuve d'achat ou une facture au format numérique. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 24 heures, ou si vous constatez une erreur dans les données saisies, veuillez nous contacter par l'un des moyens suivants :

  • Appel 912 568 528
  • Le notifier dans la section contact de ce site
  • En écrivant à l'adresse e-mail administracion@europrofbeauty.com

De la même manière, si vous souhaitez que nous vous envoyions la facture sur papier, contactez-nous et nous vous l'enverrons sans aucun frais supplémentaire.

Modes de paiement

« Tru Barber » propose différents modes de paiement :

  • Virement bancaire
  • carte de crédit ou de débit
  • Pay Pal
  • ShopPay
  • GooglePay
  • Bizum

Ensuite, nous précisons les conditions de chacun de ces modes de paiement.

à Virement bancaire

"Tru Barber" vous offre la possibilité d'effectuer le règlement de la commande par virement sur notre compte bancaire :

- IBAN : ES820 0497 0816 1241 0008 055

Si vous optez pour cette option de paiement, une fois la commande terminée, les données nécessaires pour effectuer le virement bancaire apparaîtront à l'écran. De plus, nous vous enverrons un email avec le montant de la commande, le concept que vous devez indiquer et le numéro de compte. Il est important qu'au moment d'effectuer le virement, vous indiquiez comme concept la référence de votre commande, fournie par "Tru Barber" dans l'email, pour accélérer la facturation et l'expédition de la commande.

Les transferts peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour devenir effectifs, gardez cela à l'esprit dans les délais de livraison. Une fois le paiement confirmé, la commande sera facturée, emballée et expédiée. Si vous souhaitez accélérer ce processus, vous pouvez nous envoyer un e-mail avec le reçu à administracion@europrofbeauty.com.

à carte de crédit ou de débit

Le paiement par carte de crédit ou de débit est effectué via la passerelle de paiement sécurisée de Shopify Payments. Grâce à ce mode de paiement, "Tru Barber" ne collecte ni ne manipule aucune donnée client liée à son numéro de carte. Toutes les données sont traitées directement par Shopify Payments, de sorte que "Tru Barber" puisse toujours offrir la plus haute sécurité, transparence et confidentialité dans la transaction.

à Pay Pal

Effectuez le paiement avec votre compte PayPal. Par ce moyen de paiement, « Tru Barber » ne collecte ni ne manipule aucune donnée bancaire. Toutes les données sont traitées directement par Pay Pal, afin que "Tru Barber" puisse toujours offrir la plus grande transparence, sécurité et confidentialité dans la transaction.

à ShopPay

Effectuez le paiement avec votre compte ShopPay. Par ce moyen de paiement, « Tru Barber » ne collecte ni ne manipule aucune donnée bancaire. Toutes les données sont traitées directement par ShopPay, afin que "Tru Barber" puisse toujours offrir la plus grande transparence, sécurité et confidentialité dans la transaction.

à GooglePay

Effectuez le paiement avec votre compte GooglePay. Par ce moyen de paiement, « Tru Barber » ne collecte ni ne manipule aucune donnée bancaire. Toutes les données sont traitées directement par GooglePay, afin que "Tru Barber" puisse toujours offrir la plus grande transparence, sécurité et confidentialité dans la transaction.

à Bizum

Effectuez le paiement avec votre compte Bizum. Par ce moyen de paiement, « Tru Barber » ne collecte ni ne manipule aucune donnée bancaire. Toutes les données sont traitées directement par Bizum, afin que "Tru Barber" puisse toujours offrir la plus grande transparence, sécurité et confidentialité dans la transaction.

Conditions d'envoi

Les envois seront effectués à :

  • Espagne péninsulaire
  • les îles Baléares
  • îles Canaries
  • Ceuta et melilla
  • Tout pays de la Communauté européenne.

L'envoi sera effectué par une société de messagerie express.

La livraison sera gratuite pour les commandes supérieures à 30 € en Espagne. Dans le reste des cas, le prix des frais de port et le délai de livraison dépendront de la zone d'expédition et vous seront indiqués avant de finaliser l'achat.

La société de messagerie livre généralement pendant les heures ouvrables, donc si vous avez une préférence de temps pour la livraison, vous pouvez nous le dire dans le commentaire de la commande et nous essaierons de nous conformer (dans la mesure du possible à l'itinéraire et à l'horaire de la société de livraison). ).

délais de livraison

Le délai de livraison est indiqué lors du processus d'achat, et vaut acceptation de celui-ci par vous.

En cas de non-respect des délais de livraison, vous devez indiquer un délai supplémentaire adapté aux circonstances ayant causé le retard initial. Dans le cas où nous ne pouvons pas livrer le bien dans ledit délai supplémentaire, vous pouvez résilier le contrat. Dans le cas où le délai de livraison s'impose au vu de toutes les circonstances concourant à la conclusion du contrat ou lorsque vous nous avez informés, avant l'achat, que la livraison s'impose avant une certaine date ou à une date déterminée. Dans de tels cas, vous pouvez résilier le contrat immédiatement.

Dans tous les cas, en cas de résiliation du contrat, les sommes versées seront intégralement remboursées.

En el caso de que el Usuario compre algún producto que aún no ha salido a la venta, pero que ya tiene fecha de lanzamiento, los plazos de envío serán provisionales y modificables, y estarán sujetos al número de unidades por producto que los proveedores dispongan en chaque moment. Dans un tel cas, nous vous contacterons pour vous informer des variations subies par lesdits produits, ainsi que de la possibilité de résilier le contrat.

Dans certains cas, un manque de stock peut survenir. Notre personnel vous contactera pour vous donner une solution et vous informer du délai de livraison une fois le produit sélectionné disponible, ou pour résilier le contrat si vous le souhaitez.

IMPORTANT : De manière générale, nous ne sommes pas responsables du non-respect ou du retard des obligations qui sont dus à des causes indépendantes de notre volonté, comme en cas de force majeure (confinement dû à un état d'alarme par exemple), catastrophes naturelles, grèves, accidents, etc. En cas d'incident, nous vous contacterons pour résoudre l'incident.

Prix, taxes, frais et tarifs

Les prix sont exprimés en euros. Les prix des produits "Tru Barber" peuvent varier, mais d'éventuelles modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles une confirmation d'expédition a déjà été envoyée.

Le prix final des produits achetés peut varier en fonction des taxes applicables dans chaque cas, ou en fonction de l'adresse de livraison et du profil de l'acheteur (particulier ou professionnel). A titre indicatif, à l'exception des activités non soumises ou exonérées de TVA, les taxes suivantes s'appliqueront aux articles de notre site :

  • Le PVP des articles avec adresse de livraison dans la péninsule et les îles Baléares inclut la TVA dans tous les cas.
  • Le PVP des articles avec adresse de livraison vers d'autres pays de l'UE, et étant l'acheteur une personne physique (particulier) comprend la TVA.
  • Le PVP des articles avec une adresse de livraison vers d'autres pays de l'UE, et étant l'acheteur une entreprise ou un professionnel, n'inclut PAS la TVA tant qu'il est enregistré dans le registre des opérateurs intracommunautaires (auquel cas ils devront nous fournir avec le code ID fiscal valide). En cas de non-enregistrement en tant qu'O.I., le PVP inclut la TVA.
  • Le PVP des articles avec une adresse de livraison aux îles Canaries ou à Ceuta et Melilla et, en général, à tout pays non membre de l'UE, n'inclut PAS la TVA, car l'opération est traitée comme une exportation. Le prix indiqué dans chaque article est le prix final de celui-ci pour les envois vers ces destinations. "Tru Barber" ne sera pas responsable du DUA ou des frais et taxes d'importation (ISPI, IGIC), des frais ou des tarifs qui sont générés au bureau de douane de destination, le cas échéant.

Désenregistrement des comptes et du service, annulation et blocage

Les comptes utilisateurs ne sont pas supprimés faute d'utilisation. L'utilisateur peut se désabonner en le demandant au personnel de "Tru Barber", en envoyant un e-mail à administracion@europrofbeauty.com ou via son profil de compte.

En cas de non-paiement d'une commande, celle-ci pourra être temporairement suspendue jusqu'à ce que la situation de non-paiement ait été résolue par l'Utilisateur. Si plus de 15 jours se sont écoulés, "Tru Barber" pourra procéder à l'annulation de la commande.

"Tru Barber" se réserve le droit de bloquer l'accès au compte de l'Utilisateur sans préavis (ou de supprimer directement le compte de l'Utilisateur), s'il l'utilise de manière illégale ou ne respecte pas les obligations et réglementations établies dans les présentes, ce qui être communiqué par e-mail. Le blocage ou la suppression du compte de l'Utilisateur n'aura aucun effet sur l'obligation de payer les produits achetés, le cas échéant.

Dans des cas exceptionnels, à la libre discrétion des administrateurs de « Tru Barber », et évaluant la gravité de l'événement, les administrateurs peuvent choisir d'avertir l'Utilisateur fautif, avant de supprimer ou de bloquer définitivement son compte.

En vous inscrivant en tant qu'utilisateur, vous acceptez que les propriétaires de ce site se réservent le droit, pouvant agir à tout moment et sans préavis, de modifier ou d'interrompre ce site Web et ses services, ou de supprimer les données fournies, de manière temporaire ou en permanence.

Retour

Chez "Tru Barber", nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande. Par conséquent, nous mettons à votre disposition plusieurs méthodes pour retourner un article qui pourrait ne pas répondre à vos besoins ou à vos attentes. Cas possibles de retour ou de rétractation :

  1. Le produit est erroné, présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport :

Nous portons une grande attention à ce que toutes nos expéditions soient effectuées correctement. Oui, même ainsi, vous recevrez un mauvais article, contactez-nous dès que possible pour le résoudre. Avant d'ouvrir le produit, vérifiez que l'emballage correspond à celui demandé : couleur, taille, finition, etc.

En revanche, si les produits reçus présentent un quelconque défaut ou détérioration, nous répondrons du défaut de conformité tel qu'énoncé dans la rubrique « Garanties » des présentes conditions de vente.

Lorsque le produit a été endommagé pendant le transport, vous devez nous le signaler et, si possible, noter l'incident sur le bon de livraison du transporteur.  

Les produits doivent être retournés de manière à ce qu'ils soient protégés, y compris à l'intérieur d'une boîte ou d'un sac de protection. « Tru Barber » met à la disposition de l'acheteur une société de transport pour le retrait de la marchandise, complètement gratuit. Si vous souhaitez retourner la marchandise avec une société de transport autre que celle proposée par "Tru Barber", et que la société de transport sélectionnée propose des tarifs plus élevés, vous devez assumer la différence de coût de transport.

  1. Retrait:

Nous ne voulons pas que vous gardiez tout ce que vous n'aimez pas, vous pouvez donc retourner un article s'il ne répond pas à vos attentes. Ainsi, conformément aux dispositions de la LGDCU, et chaque fois que vous êtes acheteur d'un bien à usage privé, vous disposez d'un Droit de Rétractation, en vertu duquel vous pouvez retourner le produit, à condition qu'il ne s'agisse pas d'un produit numérique de quel téléchargement a commencé.

L'exercice de ce droit de rétractation doit être effectué dans un délai maximum de QUATORZE (14) jours naturel dès sa réception, nous notifiant votre décision de vous rétracter de l'achat effectué (vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation suivant, si vous le souhaitez). [JOINDRE LE MODÈLE DE RETRAIT À LA FIN DE CE DOCUMENT]

Pour exercer ce droit, le produit doit être en parfait état, et conserver de préférence l'emballage d'origine, ainsi que toutes les pièces. Dans le cas où les produits n'arrivent pas en parfait état, n'incluent pas toutes leurs pièces et accessoires, ou ne conservent pas leur emballage d'origine, "Tru Barber" se réserve le droit de payer un montant inférieur pour le retour, une circonstance qui vous être notifié.

Le remboursement du montant de l'achat sera effectué une fois l'état de la marchandise vérifié, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat et, dans tous les cas, avant que 14 jours calendaires ne se soient écoulés depuis la réception fiable du retrait. demande, tant que c'est "Tru Barber" qui gère la collecte de l'article. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que "Tru Barber" tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la même.

Les frais de retour découlant de l'exercice du droit de rétractation seront à la charge de l'acheteur.

L'exercice du droit de rétractation dans la fourniture de biens scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison ne sera pas accepté.

  1. Si vous n'avez pas encore reçu la commande :

Si vous n'avez toujours pas reçu la commande et que vous souhaitez l'annuler ou la modifier, il vous suffit de nous informer des modifications que vous souhaitez apporter, sans que cela n'entraîne de frais si votre commande n'a pas encore été traitée.

Contactez-nous pour les retours :

*Téléphone : 912 568 528
*Notification via ce site Web dans la section "Contact"
*Courriel : administracion@europrofbeauty.com

Tous les retours de produits doivent être adressés à l'adresse suivante : Vía de las Dos Castillas 9ª, Portal 5, bureau 1 et 2 – 28224, Pozuelo De Alarcón, Madrid, Espagne

Garantie

A l'exception de ceux qui, de par leur nature, sont exclus des règles de garantie des biens de consommation, et sous réserve que l'acheteur en fasse un usage particulier, tous nos produits sont garantis au niveau national, contre défauts de fabrication durant deux ans à compter de la date d'achat (ou de la date de livraison, si elle est postérieure), ou d'un an si l'article n'est pas neuf.

Nous répondrons du défaut de conformité dont l'acheteur devra nous informer dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance.

Si le défaut ou le défaut de conformité survient dans les 6 premiers mois à compter de la livraison de l'article, qu'il s'agisse d'un produit neuf ou d'occasion, il est présumé que le défaut ou le défaut de conformité existait déjà lors de la facturation du produit. ou livré, s'il est postérieur), c'est-à-dire qu'il existe un défaut d'origine ou de fabrication du produit, sauf si nous pouvons démontrer que le défaut ou le défaut de conformité n'est pas d'origine mais est dû, pour exemple, à une mauvaise utilisation ou à un entretien donné par l'acheteur.

En revanche, si le défaut ou le défaut de conformité survient après les 6 premiers mois et jusqu'à 2 ans, la présomption que le défaut provient de l'usine n'existe pas.

En cas de produit défectueux, nous pourrons procéder, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, démarches qui seront totalement gratuites pour l'acheteur (y compris les frais de transport, le cas échéant).

Par conséquent, les défauts et détériorations causés par des événements extérieurs, des accidents, une utilisation non conforme à nos instructions ou à celles du fabricant (mauvaise utilisation) ou l'usure normale sont exclus de la garantie. Egalement, les produits modifiés ou réparés par le client ou toute autre personne non autorisée par « Tru Barber », ainsi que les produits faisant l'objet d'un contrat spécifique. Dans ces cas, le consommateur doit assumer la responsabilité de sa réparation.

Par règlement, et sauf preuve contraire, il sera entendu que les produits sont conformes au contrat sous réserve qu'ils satisfassent à toutes les exigences exprimées ci-après :

  1. a) Ils sont conformes à la description faite et possèdent les qualités du produit que nous avons présenté au consommateur et utilisateur sous forme d'échantillon ou de modèle.
  2. b) Ils sont propres aux usages auxquels sont habituellement destinés des produits similaires.
  3. c) Présenter la qualité et les caractéristiques habituelles d'un produit de même type auxquelles le consommateur et l'utilisateur peuvent raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature du produit.

Résolution de conflits

Conformément à la nouvelle réglementation européenne, nous informons les utilisateurs de l'existence d'une plateforme européenne de règlement des litiges pour la passation de contrats en ligne. Ainsi, pour lerèglement des litiges de consommation (conformément à l'art. 14.1 du règlement (UE) 524/2013), la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne disponible sur le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

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MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

 

Si, en tant que consommateur et utilisateur, vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez le faire en utilisant ce formulaire, que vous devez remplir et nous envoyer.

"A l'attention d'Europrof Beauty Tools S.L., domiciliée Vía de las Dos Castillas 9ª, Portal 5, bureau 1 et 2 – 28224, Pozuelo De Alarcón, Madrid, Espagne, téléphone 912 568 528 et adresse e-mail administracion@europrofbeauty.com .

J'annonce par la présente que je résilie mon contrat de vente pour le produit ou la liste de produits suivants :

(Indiquez la liste des produits pour lesquels le droit de rétractation va être exercé)

Commandé le : (Indiquez la date)

Nom du consommateur et de l'utilisateur : (Indiquez)

Adresse du consommateur et de l'utilisateur : (Indiquer)

Numéro de commande : (Indiquez)

_________________________________________________________________________

Signature du consommateur et de l'utilisateur (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)

Date: